İşletim sisteminde oluşan problemler genellikle sistem dosyalarında hasar oluşmaktadır. Bu kullanıcı kaynaklı bir hata olarakta görülebilir, bunun sebebi ise çeşitli virüsler ve kullanıcı yanlışları olabilir. Diğer bir sorun olarak, uygun olmayan şekilde işletim sisteminin kapatılmasıdır. Eğer işletim sistemini yani bilgisayarı direkt enerjisini kesip kapatırsanız bilgisayarınız bir daha ki sefere açılmayabilir. Direkt enerjiyi keserek yapılan kapatma esnasında kendisine verilen komutları işlemekte olan ve ciddi hızlarda dönen hard disk o anda bazı dosyaları kalıcı olarak bozabilir. Bilgisayarınız çalışır durumda iken birdenbire donma sorunu yaşıyorsanız yazılımsal probleminiz olabilir veya hard diskinizin ömrü bitmek üzere olabilir.